1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van Polaris. Door gebruik te maken van onze diensten, producten of workshops, gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden. Polaris behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden of bijzondere voorwaarden op ieder ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige overeenkomsten. Op lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien een lopende overeenkomst wordt verlengd, zijn de nieuwe algemene voorwaarden onverkort van toepassing.

2. Bedrijfsgegevens
 

Polaris
Diepstraat 47
3511 Hasselt
Ondernemingsnummer:  1015.061.250

info@rt-polaris.be

Wij organiseren groepssessies, spelmomenten en individuele sessies rond o.a. huiswerkbegeleiding, bijlessen Frans en hartcoherentietraining.
De inhoud van de dienst wordt beschreven op onze website en op onze instagrampagina.
De duur van de sessie is afhankelijk van het type. Het voorziene begin- en einduur wordt zo veel als mogelijk gerespecteerd.

​

3. Inschrijvingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen en overeenkomsten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en/of voldoende inschrijvingen (indien van toepassing voor spelmomenten en groepssessies). Na inschrijving of bestelling ontvangt u een (elektronische) ontvangstbevestiging via e-mail. De overeenkomst komt definitief tot stand na de succesvolle ontvangst van de betaling. Inschrijvingen of bestellingen worden verwerkt in volgorde van ontvangst.

Indien een dienst of workshop volgeboekt is, kunt u contact met ons opnemen via info@rt-polaris.be om u op een eventuele reservelijst te plaatsen. Vermeld daarbij uw volledige naam, telefoonnummer en de naam van de desbetreffende spelmoment of groepssessie. Door de inschrijving of bestelling verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

4. Annulering door de deelnemer/klant

Wij begrijpen dat plannen soms onverwacht kunnen wijzigen. Indien u of uw kind om welke reden dan ook niet kan deelnemen aan een geplande groepssessie of spelmoment:

• U mag altijd een andere persoon laten deelnemen aan de sessie of gebruik laten maken van de dienst. Gelieve ons hiervan uiterlijk de dag van tevoren op de hoogte te stellen via info@rt-polaris.be met de gegevens van de vervangende persoon.

• Indien u niemand kunt vinden om uw plaats in te nemen, kan Polaris u een tegoedbon aanbieden ter waarde van 50% van het betaalde bedrag voor deelname aan een andere groepssessie of spelmoment.

  • Belangrijk: Om aanspraak te maken op een tegoedbon, dient u 48u voor aanvang van de sessie een e-mail te sturen met uw annuleringsverzoek. Wij streven ernaar de tegoedbon binnen 7 werkdagen via e-mail te verzenden.

  • Indien de deelnemer niet aanwezig is op de groepssessie/spelmoment en de deelnemer heeft zich niet afgemeld vóór aanvang zoals hierboven omschreven, vervalt het recht op een tegoedbon.

  • Het tegoed blijft 6 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum.

Voor individuele sessies (huiswerkbegeleiding/bijlessen) gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. Deze worden dan expliciet vermeld bij de product- of dienstomschrijving.
 

5. Annulering/verplaatsing door Polaris

Polaris behoudt zich het recht voor om een aangeboden dienst, groepssessie of spelmoment te annuleren of te verplaatsen, bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers, onvoorziene omstandigheden of overmacht.

• Mocht een groepssessie, spelmoment of dienst geen doorgang vinden of worden uitgesteld, dan ontvangt u daarvan uiterlijk 2 dagen voor aanvang bericht.

• De groepssessie of spelmoment vindt alleen plaats mits er minimaal 2 deelnemers zijn (indien van toepassing). Bij minder deelnemers kan de groepssessie of spelmoment niet doorgaan.

• In geval van annulering door Polaris, wordt het betaalde inschrijvingsgeld/aankoopbedrag volledig aan de klant teruggestort. Het annuleren van een dienst, spelmoment of groepssessie door Polaris kan geen recht op schadevergoeding doen ontstaan in hoofde van de klant.

• Bij onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van de lesgever/begeleider, zal Polaris er alles aan doen om de geplande groepssessie of spelmoment te verplaatsen naar een ander tijdstip. U wordt hierover tijdig geïnformeerd. Mocht het onverhoopt niet mogelijk zijn om een geschikte alternatieve datum te vinden, dan gelden de annuleringsvoorwaarden zoals beschreven onder artikel 5. Annulering/Verplaatsing door Polaris.

​

6. Prijzen

​

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en worden aangeboden zonder vermelding van BTW, aangezien Polaris een vrijgestelde kleine onderneming is (conform het BTW-Wetboek). Polaris behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment aan te passen, maar de overeengekomen prijzen voor reeds afgesloten overeenkomsten worden steeds gerespecteerd.

​

7. Klachten

 

Heeft u een klacht over onze diensten, groepssessies of spelmomenten? Neem dan contact met ons op via info@rt-polaris.be. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Het indienen van een klacht ontslaat de deelnemer/klant niet van de betalingsverplichting.

​

8. Schade en aansprakelijkheid

 

Polaris aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers/klanten, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens het gebruik van onze diensten of producten.

Tijdens groepssessie, spelmomenten of diensten kan er gewerkt worden met materialen die kunnen afgeven op kleding of persoonlijke bezittingen. Polaris is niet aansprakelijk voor bevuilde of beschadigde eigendommen en zal eventuele schade niet vergoeden. Wij adviseren u geschikte kleding te dragen en voorzorgsmaatregelen te nemen.
 

9. Intellectuele eigendomsrechten en copyright

 

Alle handleidingen, documentatie, cursusmaterialen, ontwerpen, afbeeldingen en overige inhoud die door Polaris wordt verstrekt of getoond (op de website, sociale media, etc.) zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te maken of op enigerlei wijze aan derden af te staan of in gebruik te geven, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Polaris.

Het maken van beeld- of geluidsopnamen van groepssessies, spelmomenten, presentaties of ander materiaal van Polaris is niet toegestaan.

Deelnemers en klanten verplichten zich tot geheimhouding jegens derden van alle vertrouwelijke informatie die zij van Polaris of mededeelnemers ontvangen tijdens bijeenkomsten of via communicatiekanalen.

Polaris heeft het recht om beeldmateriaal dat tijdens groepssessies, spelmomenten of diensten wordt gemaakt, te gebruiken als promotiemateriaal voor Polaris. Indien u hier bezwaar tegen heeft, gelieve ons dit voorafgaand aan de groepssessie, spelmoment of dienst schriftelijk kenbaar te maken door ons te mailen naar info@rt-polaris.be.

Inbreuken op deze bepalingen geven aanleiding tot een schadevergoeding van 1000 euro per dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van Polaris om een grotere schadevergoeding te vorderen indien bewezen.
 

10. Overige Bepalingen

​

• Polaris behoudt zich altijd het recht voor om de inhoud van de aangeboden diensten, groepssessies of spelmomenten inhoudelijk te wijzigen en/of prijzen aan te passen.

• Eventuele parkeerkosten en/of kosten van openbaar vervoer zijn voor rekening van de deelnemer/klant.

• Indien een deelnemer hinder veroorzaakt tijdens een workshop, behoudt Polaris zich het recht voor deze persoon te verwijderen uit de workshop, zonder restitutie van het betaalde geld. Polaris kan deze persoon tevens de toegang tot toekomstige groepssessies, spelmomenten of diensten weigeren.

• Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Hasselt.​​